Kundenverwaltung

Kundenbeziehungen managen

1Tool ist eine CRM Software für Kontaktverwaltung, Kundenmanagement, Reporting und beinhaltet außerdem umfassende Marketingfunktionen. Die Kontaktverwaltung ist eine zentrale Funktion von 1Tool. Über die Kontaktdatenbank, welche der Kern der 1Tool CRM Software ist, können zu jedem Kontakt wieder viele Kontakte (Ansprechpartner) und Dokumente hinzugefügt werden.

Kontaktverwaltung

Die Kontaktverwaltung ist eine zentrale Funktion von 1Tool. Über die Kontaktdatenbank, welche der Kern der 1Tool CRM Software ist, können zu jedem Kontakt wieder viele Kontakte (Ansprechpartner) und Dokumente hinzugefügt werden.

Die Kontakthistorie wird durch 1Tool automatisch erstellt, da alle aus- und eingehenden E-Mails und SMS automatisch beim Kontakt hinterlegt werden. Auf diese Weise erstellt 1Tool für Sie eine lückenlose Kontakthistorie. Ihre Mitarbeiter haben damit das erforderliche Hintergrundwissen, um im Gespräch mit dem jeweiligen Kontakt kompetent aufzutreten.

Dokumentenmanagement

Vorhandene Kontakte können problemlos in die Kundenbeziehungssoftware übernommen werden. 1Tool beinhaltet selbstverständlich auch eine Dokumentenverwaltung. Jedes beliebige Dokument kann zu einem Kontakt oder einer Verkaufschance hinzugefügt werden.

Der große Vorteil am 1Tool ist, dass die angefügten Dokumente auch auf jedem Arbeitsplatz im Netzwerk eingesehen werden können, ohne dass eine Verknüpfung zu der Datei z.B. auf einem Netzwerklaufwerk oder einem Dateiserver bestehen muss.