Für die Marktgemeinde Wagna durften wir die App „Wagna BürgerService“ umsetzen. Mittels App können GemeindebürgerInnen Ihre Anliegen rasch und unkompliziert an das Marktgemeindeamt melden. Zu diesem Zweck legen UnserInnen Tickets zu unterschiedlichen Kategorien – im Fall der Gemeinde Wagna „Straßenbeleuchtung“, „Schäden“, „Schilder“, „Ideen/Verbesserungsvorschläge“ und „Sonstiges“ – an, geben eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens ab und können dieses bei Bedarf zusätzlich mit Fotos versehen.
Die Meldungen landen per Mail und App-Pushmitteilung über KundenMeister CRM direkt bei den zuständigen MitarbeiterInnen der Marktgemeinde. Die Anliegen werden bearbeitet und die UserInnen per Benachrichtigungen in der App über den Fortschritt informiert. Sobald ein Ticket bzw. ein Anliegen erledigt wurde, erhält die/der BürgerIn eine Pushmitteilung über den geänderten Status des Tickets, das nun unter „erledigte Tickets“ abgelegt wird.
Zusätzlich war es Wunsch der Marktgemeinde Wagna, die App auch als Kommunikationsplattform nutzen zu können. Somit haben wir es ermöglicht, dass mittels Pushmeldung wichtige Termine und nützliche Infos an die GemeindebürgerInnen gesendet werden können. Außerdem wurden der Veranstaltungs- und Umweltkalender der Marktgemeinde Wagna integriert.
Die App „Wagna BürgerService“ steht als kostenloser Download im Google Play Store und im Apple App Store zur Verfügung: https://www.wagna.at/app