Der Nachrichtendienst WhatsApp ist für viele aus dem heutigen Alltag nicht mehr wegzudenken. Doch auch im geschäftlichen Bereich wird die App zu einem immer beliebteren Instrument – ob für den Kundenservice, das Personalmarketing, als Beratungskanal oder zur Mitarbeiterkommunikation.
Letzteres bietet Unternehmen insbesondere die Möglichkeit, intern wichtige Informationen auszutauschen und die Mitarbeiterbeziehung nachhaltig zu stärken.
Wir verraten Ihnen, wie Sie WhatsApp optimal für die interne Kommunikation einsetzen!
Eine gute interne Kommunikation ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen und damit ausschlaggebend für eine positive Arbeitsatmosphäre, Mitarbeitermotivation und die Identifikation des Personals mit dem Unternehmen und dessen Leitbild.
WhatsApp in die Kommunikationsstrategie einzubinden, kann wesentlich zum Erfolg des internen Informationsaustausches beitragen: Die Nachrichten landen direkt auf den Smartphones Ihrer Mitarbeiter, kurze und informelle Texte sorgen für die persönliche Note.
Wir haben für Sie die unterschiedlichen Einsatzmöglichkeiten von WhatsApp in Unternehmen zusammengefasst und möchten Ihnen die Vorteile des Messenger-Dienstes aufzeigen:
1. WhatsApp als zeit- und ortsunabhängiges Arbeitsmedium
Ob Vertriebs-, Außendienst- oder Home Office-Mitarbeiter, zur erfolgreichen Abwicklung täglicher Arbeitsaufgaben gehört der uneingeschränkte Zugriff auf alle relevanten Daten. Mit WhatsApp sind Sie in der Lage, zeitliche und auch räumliche Grenzen zu überwinden, können wichtige Informationen, Fotos oder Dokumente mühelos verschicken und stehen dabei stets in Kontakt mit Vorgesetzten und Kollegen. Neben der Anstellung internationaler Mitarbeiter profitieren Sie als Unternehmen durch Heimarbeit-Möglichkeiten auch vom guten Ruf als attraktiver Arbeitgeber!
2. WhatsApp als Kooperationstool
Sind wichtige Ansprechpartner und Teams auf verschiedene Standorte verteilt, können sich diese einfach und schnell über WhatsApp austauschen. Im Vordergrund sollte dabei nicht die komplexe Problemlösung stehen, viel eher geht es darum, den Messenger-Dienst für kurze Hinweise und schnelle Antworten von Kollegen zu nutzen. Hinzu kommt, dass Mitarbeiter sehen, ob Nachrichten bereits gelesen wurden und vorab abklären können, ob der Kollege für ein Gespräch bereitsteht. Wie eine Studie der Ohio State University und der University of California nun bestätigt, werden über die schnellen Rückmeldungen via WhatsApp längere Arbeitsunterbrechungen verhindert, was sich ebenfalls positiv auf die Produktivität der Mitarbeiter auswirkt.
3. WhatsApp als Erinnerungsinstrument
Kurze Erinnerungen zu Terminen, Deadlines oder Feedback können für Ihre Mitarbeiter eine echte Unterstützung im stressigen Arbeitsalltag sein. Versenden Sie mit WhatsApp kurze Hinweise zu anstehenden Meetings oder Projektfristen. Durch das Hinzufügen von Bildern oder wichtiger Dateien garantieren Sie außerdem, dass Ihre Mitarbeiter stets optimal vorbereitet zu den Besprechungen erscheinen.
4. WhatsApp als Informationsmedium
Mitarbeiter am Laufenden zu halten bietet nicht nur den Vorteil einer leichteren Arbeitsbewältigung, sie können sich auch besser mit dem Unternehmen identifizieren und fühlen sich als wichtiger und integrierter Bestandteil des Unternehmens. Egal ob Produktinnovationen, neue Mitarbeiter, Ergebnisse des Kundenmeetings oder erfolgreiche Leistungen – ein WhatsApp-Newsletter kann optimal zur Mitarbeiterinformation genutzt werden. Dies wirkt sich sowohl auf die Orientierung als auch auf die Motivation und Arbeitszufriedenheit positiv aus.
5. WhatsApp als Beziehungsstärker
Wie die Bindung bestehender Kunden, trägt auch die Pflege Ihrer Mitarbeiterbeziehungen wesentlich zum Erfolg Ihres Betriebes bei. Eine zentrale Rolle spielen dabei oftmals ein angenehmes Arbeitsklima sowie eine informelle Kommunikationskultur. WhatsApp kann zur Stärkung Ihrer Mitarbeiterbeziehungen vielfach eingesetzt werden: aufmunternde Worte, um den Arbeitsalltag zu erheitern, Erinnerungen daran, eine kurze Pause einzulegen und Wasser zu trinken oder Tipps und Tricks für die richtige Haltung am Arbeitsplatz. Ihre Mitarbeiter werden von Ihren fürsorglichen und inspirierenden Mitteilungen begeistert sein.
Und noch ein Tipp: Gestalten Sie Ihre Nachrichten abwechslungsreich – mal als Foto, als Video oder als Sprachnachricht.