Dank der unkomplizierten Kommunikation via eigener Gemeindeapp, können BürgerInnen ihre Anliegen dem Gemeindeamt ohne bürokratischen Aufwand mitteilen und sind stets über den Fortschritt ihrer Anfragen und Neuigkeiten aus dem Gemeindeleben informiert.
Gemeinden haben alle Aufgaben stets im Blick und können sie intern äußerst effizient und nach außen für jeden nachvollziehbar erledigen. Zusätzlich kann Ihre Gemeinde die App, die unter Ihrem Gemeindenamen kostenlos als Download im Google Play bzw. Apple App Store zur Verfügung steht, als Kommunikations- und Informationsplattform nutzen.
Ein Mehrwert für Ihre BürgerInnen…
Mittels App können BürgerInnen Anfragen rasch und unkompliziert an das Gemeindeamt stellen. Zu diesem Zweck legen UserInnen Tickets zu unterschiedlichen, von der Gemeinde vorgegebenen Kategorien – beispielsweise „Schäden“, „Straßenbeleuchtung“ oder etwa „Ideen & Verbesserungsvorschläge“ – an, geben eine kurze Beschreibung ihres Anliegens ab und können dieses bei Bedarf zusätzlich mit Fotos versehen.
…und Ihre Gemeinde
Jedes Ticket landet per App-Pushmitteilung, sowie auf Wunsch zusätzlich per E-Mail, im Gemeindeamt, wird an die zuständige Stelle weitergeleitet und von dieser bearbeitet. Sobald eine Meldung bearbeitet wird, erhält die/der BürgerIn per App eine Verständigung über den Fortschritt und weiß somit, dass ihr/sein Anliegen ernstgenommen und behandelt wird. Sobald ein Anliegen erledigt wurde, erhält die/der BürgerIn eine Benachrichtigung über den geänderten Status des Tickets, das nun unter „erledigte Tickets“ abgelegt wird.
Flexible Gestaltung
Zusätzlich ist es möglich, dass Sie Ihre Gemeinde-App als Kommunikations- und Informationsplattform nutzen. So können mittels Pushmeldung etwa wichtige Termine und nützliche Infos gesendet werden. Auch etwaig vorhandene E-Paper der Gemeindezeitung, sowie Müll- und Veranstaltungskalender können über die App direkt mit Ihrer Website verknüpft werden.
Die Vorteile sprechen für sich
- Den Überblick behalten: Dank Bürgerservice App haben Ihre MitarbeiterInnen die Anliegen der BürgerInnen stets im Blick.
- Schnell reagieren: Auf jedes eingegangene Ticket kann rasch mit einer, auf Wunsch automatisierten, Benachrichtigung reagiert werden, sodass BürgerIn wissen, dass ihre Anliegen behandelt werden.
- Effizient arbeiten: Eingegangene Tickets werden direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet. Bei Bedarf können Prioritäten und Deadlines gesetzt werden, wodurch die internen Arbeitsprozesse wesentlich vereinfacht werden.
- Einfach kommunizieren: Sie können Ihre BürgerInnen mittels Pushmitteilung über wichtige Termine und Neuigkeiten auf dem Laufenden halten.
- Kostenlos im App Store: Ihre Gemeinde-Service-App steht allen BürgerInnen als kostenloser Download im Google Play bzw. Apple App Store unter dem Namen Ihrer Gemeinde zur Verfügung
Gemeinde Wagna – Bürgerservice App online
Die Marktgemeinde Wagna hat bereits die neue Bürgerservice App erfolgreich im Einsatz.
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